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ITIL V3 Foundation 认证系列视频IT运维服务管理全套培训教程

教程目录
ITIL V3 Foundation 1.IT服务管理概述(1）
 
ITIL V3 Foundation 2.IT服务管理概述（2）
 
ITIL V3 Foundation 3.ITL简介(1）
 
ITIL V3 Foundation 4.ITL简介（2）
 
ITIL V3 Foundation 5.ITL简介（3）
 
ITIL V3 Foundation 6.ITL简介（4)
 
ITIL V3 Foundation 7.服务运营管理（1）：SO的目标、价值、主体
 
ITIL V3 Foundation 8.服务台
 
ITIL V3 Foundation 9.服务台
 
ITIL V3 Foundation 10.服务运营管理（4）：事件管理
 
ITIL V3 Foundation 11.服务运营管理（5）：事故管理
 
ITIL V3 Foundation 12.服务运营管理（6）：事故管理
 
ITIL V3 Foundation 13.服务运营管理（7）：问题管理
 
ITIL V3 Foundation 14.服务运营管理（8）：问题管理
 
ITIL V3 Foundation 15.服务运营管理（9）：问题管理
 
ITIL V3 Foundation 16.服务运营管理（10）：请求实现管理
 
ITIL V3 Foundation 17.服务运营管理（11）：访问管理
 
ITIL V3 Foundation 18.服务转换管理（1）：简介和变更管理
 
ITIL V3 Foundation 19.服务转换管理（2）：变更管理
 
ITIL V3 Foundation 20.服务转换管理（3）：变更管理_recv.zip
 
ITIL V3 Foundation 21.服务转换管理（4）：服务资产和配置管理
 
ITIL V3 Foundation 22.服务转换管理（5）：服务知识管理
 
ITIL V3 Foundation 23.服务转换管理（6）：发布和部署管理
 
ITIL V3 Foundation 24.服务设计管理（1）：简
 
ITIL V3 Foundation 25.服务设计管理（2）：组件
 
ITIL V3 Foundation 26.服务设计管理（3）：服务目录管理、服务级别管理
 
ITIL V3 Foundation 27.服务设计管理（4）：服务级别管理、服务能力管理 
 
ITIL V3 Foundation 28.服务设计管理（5）：服务可用性管理
 
ITIL V3 Foundation 29.服务设计管理（6）：服务连续性管理，信息安全管理
 
ITIL V3 Foundation 30.服务设计管理（7）：安全管理、供应商管理
 
ITIL V3 Foundation 31.服务战略管理（1）：SS简介
 
ITIL V3 Foundation 32.服务战略管理（2）：SS主体
 
ITIL V3 Foundation 33.服务战略管理（3）：SS活动、财务管理
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